Revisions iContact
Contents
Introducció
Quan es tracta de màrqueting per correu electrònic i automatització, iContact sol ser el primer servei que em ve al cap. Fundada el 1992, Cision, propietat sueca, és el principal proveïdor de serveis de contacte de mitjans de relacions públiques. iContact es va llançar el 2003, portant la tecnologia de contacte de programari al mercat empresarial. I l’empresa ara té la seu a Chicago. Amb més d’una dècada de màrqueting en línia sota el cinturó, hi ha d’haver una bona raó per la qual iContact segueix sent un dels noms més reconeixibles, oi??
Preparant
Si esteu interessats en explorar què pot fer iContact per al vostre negoci, l’empresa fa que no faci dolor amb una prova de 30 dies gratuïta. iContact només ofereix dos plans i podreu provar-ne un per a la prova gratuïta. Vam provar el seu pla més car per tenir una bona idea de la gamma de funcions que ofereix iContact.
Després d’haver triat el pla que desitgeu, haureu de proporcionar la informació habitual: nom, empresa, telèfon, correu electrònic i contrasenya. A més, haureu de triar la mida que tindrà la vostra llista de correu electrònic. Si no sou un missatge de màrqueting per correu electrònic, probablement no teniu ni idea de com serà de gran la vostra llista. No et preocupis, també hi ha una opció per això. Un cop hàgiu introduït tota la informació necessària, sereu dirigits al vostre tauler de control, on obtindreu una breu introducció a diverses parts importants del producte. També obtindreu un correu electrònic de confirmació amb l’enllaç per confirmar l’adreça de correu electrònic que fareu servir per al vostre compte. Un cop confirmat, el límit del vostre subscriptor augmenta de 10 a 100 i podeu començar a enviar correus.
Components i detalls
Després d’haver-lo configurat i fer una breu introducció de la navegació bàsica, totes les opcions de la pantalla encara es desconcerten. No us deixeu aclaparat. Tot i que hi ha una petita corba d’aprenentatge, tot és relativament senzill d’utilitzar. Us animem a explorar i provar les funcions.
A la barra superior, veureu Inici, contactes, activitats, campanyes, monitor i tauler. A la part dreta de la pantalla, tindreu menús per crear una llista nova, una campanya i un menú de perfils. Per últim, tindreu botons per configurar i ajudar.
A continuació, es mostra la part desordenada de la pàgina principal. En realitat, un cop us hàgiu acostumat a utilitzar-lo, us complau tenir totes les dreceres. Les tres finestres més grans són Activitats recents, Enviaments i subscriptors més recents. A la part dreta de la pantalla hi ha un botó morat gran, Crea un nou, que us permetrà crear una llista o campanya nova. El mateix passa al menú desplegable de la barra de la part superior, que al nostre parer podria quedar fora. A sota hi ha Need Need or Inspiration ?, que també es duplica al menú desplegable. Una mica de repetició no fa mai mal, però les coses podrien quedar més netes amb l’un o l’altre. A continuació, es mostra el compte de salut que mostra els vostres números mensuals d’enviament i número de contactes; l’últim vist recentment. La resta de pàgines, com ara Contactes o Campanyes, estan molt menys agrupades, però, amb el temps, les omplireu de les vostres activitats i tasques.
Quan voleu crear una campanya nova, només heu de donar-li un nom i descriure-la. Quan esteu preparat per escriure un correu electrònic nou, podeu triar plantilla, HTML o text senzill. Hi ha gairebé 700 plantilles, però moltes són variacions del mateix disseny. La nostra estimació és que hi ha aproximadament 400 plantilles diferents, la qual cosa us ofereix moltes opcions. Després de crear el correu electrònic, podeu desar la plantilla o enviar-la immediatament. Si voleu personalitzar les plantilles amb les vostres visuals, hi ha una àrea d’emmagatzematge anomenada Biblioteca d’actius. Si voleu crear una pàgina de destinació, també podeu fer-ho, però és una mica menys intuïtiu que treballar amb plantilles.
Característiques i especificacions
Com que no vam poder determinar la quantitat d’emmagatzematge que proporcionen els plans, suposem que és “il·limitat”. Tanmateix, hi ha un límit de mida restrictiu als fitxers. Heu de limitar-vos a 200 KB per a les imatges utilitzades als correus electrònics, als 20 MB per a imatges que no siguin de correu electrònic i als 20 MB per als fitxers. Això us permet fitxers relativament petits segons els estàndards actuals. També hi ha un límit als tipus de fitxers compatibles: per a les imatges, heu quedat enganxades a jpeg, png i gif. Hi ha més tipus de fitxers, però si voleu tenir, per exemple, un vídeo de més de 20 MB, que no és difícil de superar, haureu d’acollir-lo en un altre lloc.
Un altre problema crític és la importació de contactes. No teniu sort si voleu importar la vostra llista de contactes d’un altre proveïdor de correu electrònic. Haureu d’importar-los un per un, des d’un fitxer de full de càlcul (i només accepten formats .xlsx i .cvs). La vostra altra opció és copiar i enganxar el tros de text que conté adreces de correu electrònic, que ignoraran automàticament qualsevol text que el envolti. Pot semblar que està bé, però aquest mètode només importa una adreça de correu electrònic, res més, de manera que si necessiteu més informació, haureu de posar-la vosaltres mateixos..
A més, si estàs constantment fora de línia i des del teu telèfon o dispositiu mòbil, no tens sort. No ofereixen cap tipus d’aplicació per gestionar el vostre compte. iContact és molt versàtil, però està orientat a la casa, per la qual cosa, malgrat la integració possible i disponible amb les aplicacions de tercers i l’iContact API, si no us conviuen en l’argot tecnològic i el programari de bricolatge, és possible que es confongui.
Si deixem de banda les coses dolentes, iContact té moltes coses necessàries. Quan es tracta d’integració social i d’interacció amb els vostres clients, són força experimentats. Podreu connectar comptes de Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn perquè la publicació s’agilitzi. Podeu crear pàgines de destinació i formularis d’inici de sessió que es puguin compartir fàcilment, fins i tot entre els usuaris, i podreu crear un flux de treball, que us permetrà adaptar l’experiència del client de manera individual..
iContact proporciona molta versatilitat si voleu crear un butlletí. Ja hem esmentat que podreu crear-ho des de zero, amb text normal o HTML, o bé podeu personalitzar una de les seves plantilles. Per tant, si sou un usuari més avançat i voleu fer-ho tot des de zero, potser és l’eina adequada per a vosaltres. També podreu fer proves A / B dividides i, si voleu més analítiques (i proporcionen bones analítiques i informes en temps real), podeu connectar Google Analytics. També hi ha un resposta automàtica, el seguiment de la campanya, l’assistència de l’API i, tot i que hi ha un augment de preu amb el nombre de contactes que teniu, no hi ha cap límit sobre quants correus electrònics podreu enviar..
Seguretat
iContact inclou un verificador de correu brossa. Això us dirà quins elements o línies heu d’eliminar per ajudar-vos a obviar els filtres de correu brossa dels vostres clients. Això és útil, està molt lluny d’incompliment. Tot i que suggerirà quina secció d’HTML haureu d’eliminar del vostre butlletí informatiu personalitzat, no especificarà la línia exacta del codi, així que haureu d’eliminar la part completa.
A més, el que és únic és que obtindreu un assessor personal, cosa que ofereixen molt pocs serveis. No només obtindreu ajuda per crear un pla de màrqueting, sinó que també rebreu suport per solucionar problemes.
Assistència
L’equip iContact està disponible per correu electrònic, telèfon i xat de 13:00 a 01:00 GMT, de dilluns a divendres. Si necessiteu ajuda fora del seu horari laboral, podeu cercar la seva base de coneixements, tutorials de vídeo i, si teniu sort, podeu registrar-vos per assistir a algun dels seus seminaris. Desafortunadament, no n’hi havia cap a l’hora en provar el servei.
Hi havia dos enregistraments passats de seminaris disponibles a la seva pàgina de tutorial de vídeo i ambdós van tenir una mica més d’una mitja hora. Un altre filet és que haureu d’iniciar sessió al vostre compte iContact si voleu accedir a la seva base de coneixement. Un detall que cal destacar: durant el període de prova, vam rebre diverses trucades de telèfon d’un número no identificat amb representants de suport / venda que ens van preguntar sobre els nostres plans amb el compte. Per tant, podeu tenir una conversa o dues que incloguin algunes novetats.
Preu
Hi ha tres plans: Email Automation, Pro Automation i Premier. El preu depèn de la mida de la vostra llista o podeu escollir unes mides predefinides de 500, 2.500, 5.000.10.000 o 15.000. Si teniu una llista més llarga, podeu contactar amb ells per obtenir preus personalitzats. Tots els plans tenen un descompte per prepagament durant tot l’any.
Automatització per correu electrònic 14 $ al mes a 117 $ al mes
Gestió de llistes, respostes automàtics, seguiment de campanyes, compartició / publicació de xarxes socials, assistència al client en directe, assistència de l’API, plantilles personalitzades, proves A / B i molt més.
Automatització Pro 99 $ al mes a 249 dòlars al mes
Inclou tot el pla anterior més fluxos de treball, missatges desencadenats, pàgines de destinació, seguiment de compromisos, orientació comportamental, supervisió social, informes d’embut, consells a bord i molt més.
Premier Preu personalitzat
Com que la plataforma Premier és per a usuaris amb gran volum, haureu de contactar amb ells per obtenir preus. El pla inclourà tot, dels plans anteriors més un assessor estratègic dedicat, formació personalitzada personalitzada, auditoria de màrqueting per correu electrònic, pla d’acció de 90 dies, enviament de gran volum, serveis de disseny personalitzat, proves de disseny de correu electrònic, analítica avançada de correu electrònic, personalitzada a -informació de fons, defensa de la distribució, resolució de problemes de la safata d’entrada, puntuació de lideratge, sincronització de salesforce i atenció al client.
Pros
- assessor personal
- gran integració en mitjans socials
- portal de desenvolupadors i API
Contres
- incapacitat d’importar contactes d’un tercer
- sense suport de cap de setmana
- limitacions d’importació d’imatges
Conclusió
iContact és una de les eines de màrqueting de correu electrònic més conegudes per una raó. Podeu fer una gran campanya amb ella i fer un seguiment i ajustar tots els detalls. El registre de nous clients és fàcil i, si ets un programari experimentat, obtindràs una gran caixa de sorra per jugar. Màrqueting segmentat, informes detallats i analítica en temps real, combinat amb una bona integració de mitjans de comunicació social i un assessor personal t’ajudarà a salvaguardar-te. errors.
Tot i això, hi ha alguns kinks, la més important és la incapacitat d’importar contactes de les llibretes d’adreces de tercers. Les limitacions d’imatge i la pujada de telèfons durant el judici també marquen el servei. Hi ha una lleugera corba d’aprenentatge i, si ja estàs acostumat a aplicacions mòbils arrossegables i arrossegables més intuïtives, és possible que l’iContact no sigui ideal per a tu. Tot i això, la prova gratuïta de 30 dies us ofereix una bona quantitat de temps per provar el servei i determinar si és una bona coincidència per a vosaltres. Si sou nous missatges de correu electrònic per correu electrònic, potser us deixeu una mica intimidat, però us recomanem que ho proveu.